Remap.ly رجوع

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

1. التعريف بالمنصة

Remap.ly منصة تربط ورش السيارات بمهندسين متخصصين في تعديل ملفات وحدات التحكم (البوكس) واستشارات الأعطال. تتولى المنصة استلام الطلبات والمدفوعات ومتابعتها، ويتولى المهندس المختص تنفيذ العمل الفني.

2. الحساب

• يجب أن تكون بيانات التسجيل (الاسم ورقم الهاتف) صحيحة وخاصة بك أو بورشتك.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يتم من خلال حسابك.
• يحق للإدارة إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط.

3. مسؤولية الورشة عن التعديلات

• تلتزم الورشة باستخدام التعديلات وفق القوانين واللوائح المعمول بها في ليبيا، ومنها ما يتعلق بأنظمة الانبعاثات (مثل DPF و EGR و AdBlue و CAT).
• الورشة هي المسؤولة أمام صاحب السيارة عن طلب التعديل وتركيبه، وعن إبلاغه بآثاره على السيارة والضمان.
• يجب التأكد من مطابقة الملف للسيارة نفسها قبل البرمجة (رقم البوكس ورقم السوفتوير والموديل).

4. إثبات الملكية

• الخدمات الحساسة مثل الإيموبلايزر (IMMO) وقراءة الرقم السري (PIN Code) تتطلب إرفاق مستند يثبت ملكية السيارة.
• يُمنع استخدام المنصة لأي سيارة مسروقة أو دون إذن مالكها، ويحق للمنصة رفض أي طلب مشتبه به دون إبداء الأسباب.

5. الملفات والنسخة الأصلية

• يجب على الورشة الاحتفاظ بنسخة من الملف الأصلي قبل برمجة أي ملف معدّل.
• لا تتحمل المنصة أو المهندس الأضرار الناتجة عن خطأ في القراءة أو الكتابة على السيارة، أو عن أعطال ميكانيكية أو كهربائية قائمة، أو عن برمجة الملف على سيارة غير التي أُرسل ملفها.

6. الأسعار والدفع

• يحدد المهندس سعر كل طلب بعد فحص الملف، ولا يبدأ العمل إلا بعد موافقتك على السعر وتأكيد الدفع.
• يتم الدفع بالتحويل إلى حساب المنصة المعلن في الموقع فقط، أو من رصيدك في المنصة. لا تحوّل أي مبلغ لحساب شخصي لأي مهندس.
• عند الدفع من الرصيد يُحجز المبلغ، ولا يُخصم فعلياً إلا عند تسليم الملف.

7. الترجيع

• إذا لم يعمل الملف ولم يتمكن المهندس من إصلاحه، تراجع الإدارة الحالة، وقد يُرجَع المبلغ كلياً أو جزئياً إلى رصيدك في المنصة أو بتحويل مصرفي.
• يُلغى الطلب دون أي رسوم إذا ألغيته قبل إرسال قسيمة الدفع.
• لاسترداد رصيد غير مستخدم، تواصل مع الإدارة، وتُراجع الطلبات حسب كل حالة.

8. مواعيد التسليم

مواعيد التسليم المعلنة تقديرية، تبدأ من تأكيد الدفع، وقد تتأخر في الحالات المعقدة أو عند طلب معلومات إضافية من الورشة.

9. الخصوصية

• نحتفظ باسمك ورقم هاتفك وملفات طلباتك لتقديم الخدمة فقط، ولا نبيعها أو نشاركها مع أي جهة خارجية.
• لا يطّلع على ملفات الطلب إلا المهندس المكلّف به وإدارة المنصة.
• قد تُحذف ملفات الطلبات المنتهية بعد مدة لتوفير المساحة، مع بقاء سجل الطلب. احتفظ بنسخة من ملفاتك لديك.

10. تعديل الشروط

يحق للمنصة تعديل هذه الشروط، ويُعلن عن التعديل في هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك عليه.

11. التواصل

لأي استفسار أو شكوى، تواصل مع الإدارة عبر واتساب.